Un incident apparaît sur un équipement critique
La supervision détecte l'événement. MAE utilise le contexte du parc pour faciliter sa qualification et son traitement.
Moins de délai entre la détection et la prise en charge.
MAE • MYSYS Automation Engine
Industrialiser l'exploitation
sans perdre la maîtrise.
MAE est le moteur d'exploitation interne MYSYS SI. Il orchestre progressivement nos outils afin de réduire les tâches manuelles, améliorer la traçabilité et rendre l'exploitation plus visible pour le client.
Du patrimoine au pilotage
Référentiel du parc
Clients • équipements • contexte
MAE
Orchestration
Supervision
États & alertes
Reporting
Indicateurs
Portail client
Visibilité & suivi
Une exploitation plus réactive, traçable et visible
Le besoin
L'industrialisation sert d'abord la qualité de service
L'objectif n'est pas d'automatiser pour automatiser. Il est de réduire les oublis, les doubles saisies et les tâches répétitives afin que l'équipe puisse se concentrer sur les situations qui nécessitent réellement une intervention.
Un nouvel équipement rejoint le parc
Le référentiel fournit les informations utiles à l'exploitation afin de limiter les doubles saisies et les oublis de configuration.
Un onboarding plus homogène et plus rapide.
Tous les équipements n'ont pas la même criticité
Les priorités d'exploitation permettent de différencier le traitement d'un serveur métier, d'un équipement réseau ou d'un poste standard.
Le niveau de traitement suit l'importance réelle du service.
Le client veut savoir ce qui se passe réellement
Les informations utiles issues de l'exploitation sont consolidées et restituées dans l'espace client.
Une exploitation plus lisible et plus transparente.
Fonctionnement
Une chaîne d'exploitation cohérente
Chaque brique conserve son rôle. MAE sert de lien entre le référentiel, la supervision et les outils de restitution.
Référentiel unique
GLPI constitue le point d'entrée du patrimoine et limite les doubles saisies.
Orchestration
MAE coordonne progressivement les opérations automatisables entre les outils.
Supervision
Zabbix apporte la détection et l'état opérationnel des équipements et services.
Restitution
Grafana et le portail client transforment les données techniques en informations exploitables.
Cycle d'exploitation
De l'événement technique à l'information utile
Une alerte seule n'a que peu de valeur. L'enjeu est de la replacer dans le contexte du client, de l'équipement et de sa criticité, puis de suivre son traitement.
Détecter
Qualifier
Prioriser
Traiter
Tracer
Restituer
ÉvénementContexteActionInformation client
Architecture
Un socle mutualisé, des périmètres clients cloisonnés
Les outils communs sont mutualisés lorsque cela apporte de l'efficacité, tandis que les droits, données, vues et périmètres restent séparés selon les clients.
Accès et droits séparés par client
Supervision contextualisée
Portail limité au périmètre autorisé
Montée en charge progressive
Documentation et réversibilité
Socle d'exploitation
Supervision
Sécurité
Sauvegardes
Périmètres clients
Client A
Client B
Client C
Technologies
Des briques reconnues, intégrées dans une chaîne cohérente
Les technologies servent le modèle d'exploitation. Elles ne constituent pas une fin en soi.
Les marques présentées correspondent aux technologies utilisées ou maîtrisées par MYSYS SI. Elles ne constituent pas nécessairement des partenariats commerciaux.
MAE en pratique
Vous voulez voir ce que cette exploitation donne côté client ?
Découvrez l'espace de démonstration MYSYS SI et la manière dont les informations d'exploitation sont restituées.