Gouvernance
Les signes qui montrent qu'une organisation a besoin de structurer la gouvernance, les budgets, les prestataires et les projets SI.
Ce guide vous aide à
Comprendre
Identifier les éléments importants du sujet.
Repérer
Identifier les principaux points de vigilance.
Prioriser
Savoir où concentrer votre attention.
Points essentiels
Ces points constituent une première grille de lecture. Ils doivent ensuite être adaptés à votre organisation, à vos contraintes et au niveau de criticité de votre SI.
Lorsque les contrats, licences, renouvellements, projets et dépenses d'exploitation sont suivis séparément, la direction peine à connaître le coût réel du SI. Le rôle de gouvernance consiste à consolider ces éléments, anticiper les échéances et rattacher les dépenses à une trajectoire plutôt qu'à une succession d'urgences.
À confronter à votre organisation, à vos usages et au niveau de criticité du service concerné.
L'opérateur télécom, l'intégrateur, l'éditeur métier, le mainteneur et l'hébergeur peuvent chacun respecter leur périmètre tout en laissant un incident global sans pilote. La DSI externalisée apporte un point de coordination capable de suivre les dépendances, les responsabilités et les actions jusqu'à leur résolution.
À confronter à votre organisation, à vos usages et au niveau de criticité du service concerné.
Un projet infrastructure ne se limite pas à installer une technologie. Il faut gérer les prérequis, les dépendances, le planning, les risques, les changements et la mise en exploitation. Les retards apparaissent souvent lorsque personne n'est réellement responsable de l'ensemble de cette chaîne.
À confronter à votre organisation, à vos usages et au niveau de criticité du service concerné.
Lorsque les informations essentielles restent dans la messagerie d'un prestataire ou dans la mémoire d'un technicien, l'organisation devient dépendante des personnes. Inventaires, schémas, contrats, procédures et accès doivent être suffisamment structurés pour permettre à une autre personne de comprendre et reprendre l'exploitation.
À confronter à votre organisation, à vos usages et au niveau de criticité du service concerné.
Tous les risques techniques ne justifient pas la même dépense. Le rôle d'une gouvernance SI est de présenter leur impact, leur probabilité, les options de traitement et leur coût afin que la direction puisse arbitrer en connaissance de cause plutôt que subir des décisions purement techniques.
À confronter à votre organisation, à vos usages et au niveau de criticité du service concerné.
Lorsque chaque sujet est traité au fil de l'eau, l'urgence finit par définir la stratégie. Une feuille de route met en perspective les obsolescences, projets, contraintes de sécurité, renouvellements et besoins métier afin d'organiser les actions dans un ordre cohérent et budgétairement soutenable.
À confronter à votre organisation, à vos usages et au niveau de criticité du service concerné.
À retenir
La taille de l'organisation, son activité, ses contraintes réglementaires, son architecture et la criticité de ses services influencent directement les choix à effectuer.
L'objectif de cette ressource est donc de vous permettre de mieux cadrer le sujet avant d'engager une décision technique ou organisationnelle.
Aller plus loin
Nous pouvons vous aider à confronter ces points à votre contexte et à identifier les priorités réellement utiles.
